Une facture à la mauvaise adresse, trois cents remboursements évitables, un rapport faux de 1 200 euros. Cinq cas pour distinguer les défauts du code, des outils et de l’organisation.
Un rapport demande une heure chaque vendredi. L’automatiser paraît facile, jusqu’à ce qu’un doublon explique le travail manuel. Un cas pour distinguer objection utile et attente sans décision.
Trois heures pour corriger et tester, puis six jours avant la mise en production. Un cas chiffré pour suivre le coût de l’attente jusque dans le travail du support.
Un script encore présent, un domaine expiré encore autorisé et des permissions à examiner. Ce que ces constats établissent, et les vérifications nécessaires avant de parler de compromission.
Des centaines d’exceptions dans Slack, une équipe divisée entre incidents et fonctionnalités, puis un arrêt négocié du développement. Ce que nous avons changé pendant le Drynuary et ce qui est resté après.